TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todo el software utilizado en el Website y todo el contenido incluido en él sin limitación el diseño del Website, los textos, elementos gráficos y publicitarios constitutivos del Website, así como la selección y diseño del contenido difundidos a través de éste, su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de Acuivet u ostenta los derechos de explotación de éstos a través de acuerdos o cesiones de licenciamientos con terceros. En este sentido, constituyen obras protegidas como tales por la Legislación Peruana en el ámbito de la propiedad intelectual, marcas, licencias y a fines, de igual manera resulta de aplicación al presente, los Tratados Internacionales y regulaciones de la materia vigentes.

Acuivet no concede licencia o autorización de uso alguno sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Website, salvo acuerdo expreso con las formalizaciones previstas por ley para cada caso en concreto.

Se prohíbe cualquier reproducción, comunicación o puesta a disposición a favor de terceros que no se encuentre debidamente autorizada.

Queda prohibida la reproducción, distribución, puesta a disposición, comunicación pública y utilización, total o parcial, de los contenidos de la presente Website, en cualquier otra forma o modalidad, sin previa, expresa y escrita autorización, de Acuivet, incluyendo, en particular, su mera reproducción y/o puesta a disposición como resúmenes, reseñas o revistas de prensa con fines comerciales o directa o indirectamente lucrativos, a la que se manifiesta oposición expresa. Salvo que se trate únicamente para uso personal, privado y no comercial, siempre que se mantengan intactas las advertencias sobre derechos de propiedad intelectual y cualquier otro derecho. Está prohibido modificar el Contenido o usar parte del Contenido para otro propósito que no sea el establecido en estos Términos (incluyendo, sin limitación, en cualquier otro sitio Web o red informática).

Quedan igualmente prohibidas a título enunciativo:

• La presentación de una página de este Website en una ventana que no pertenezca a Acuivet, mediante la técnica denominada “framing”, salvo autorización expresa de Acuivet.
• La inserción de una imagen difundida en el Website en una página no perteneciente a Acuivet, mediante la técnica denominada “in line linking, salvo autorización expresa de Acuivet.
• La extracción de elementos del website causando un perjuicio cualquiera en relación a la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

Los derechos no expresamente concedidos anteriormente quedan reservados a favor de Acuivet.

Los precios y descuentos de los productos que se encuentran detallados en esta página web, son exclusivos para compras vía web a través de nuestro canal E-commerce; salvo que la misma publicidad consigne de manera expresa lo contrario. En ese sentido, los precios, las ofertas, descuentos y afines, no son aplicables para otros canales de venta, distintos al E-commerce. 

Acuivet cumple con el resguardo el envío de mailings en cumplimiento de la Directiva N° 005-2009/COD-INDECOPI DIRECTIVA DE OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS Y DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO EXCLUIDOS DE SER DESTINATARIOS DE PUBLICIDAD MASIVA - REGISTRO “GRACIAS… NO INSISTA” y de la Ley AntiSPAM N° 28493.

Asegúrese de ingresar los datos correctos (Nombre, DNI, celular, dirección de entrega, productos, cantidades compradas y el comprobante de pago de su elección: boleta de venta o factura). Solo se podrá hacer efectiva la compra, si los datos solicitados son incluidos en su integridad. Para completar su pedido, usted deberá ingresar el nombre y DNI de la persona encargada de la recepción del producto, recuerde que tanto la persona que realiza la compra como la persona autorizada para la recepción debe ser mayor de edad. Al momento de la compra, está aceptando los términos y condiciones de entrega detallados en las siguientes líneas:

Recojo en Tienda:

Cuando tu pedido esté listo, te avisaremos por correo con la notificación "Listo para recoger”. Al llegar al local, no olvide mostrar su DNI en físico y el número o código de su pedido para una rápida identificación.

Es responsabilidad del Usuario ingresar correctamente sus datos personales y de envío (nombre, DNI, número de celular, dirección de entrega, productos, cantidades adquiridas y tipo de comprobante de pago: boleta de venta o factura). La dirección deberá consignarse de manera completa y detallada, incluyendo referencias específicas como urbanización, edificio multifamiliar, condominio u otros similares, que permitan una correcta identificación del punto de entrega.

El repartidor tiene como única responsabilidad efectuar la entrega oportuna y en condiciones seguras del paquete que contiene el producto adquirido por el Usuario. La entrega se realizará únicamente en la dirección proporcionada por el Usuario (domicilio o agencia de transporte). En ningún caso el repartidor está autorizado para recibir devoluciones; solo entregará el paquete al Usuario o a una persona debidamente autorizada que se encuentre en la dirección indicada.

Si, durante la visita del repartidor, no se obtiene respuesta por parte del Usuario para la recepción del pedido, los Productos retornarán a las instalaciones de Acuivet.

En caso el Usuario aún desee recibir el Producto, la reprogramación del envío estará sujeta a la disponibilidad de stock y a los procedimientos internos establecidos por Acuivet. Los costos o gastos adicionales derivados del nuevo envío serán asumidos por el Usuario.

Si la dirección proporcionada inicialmente por el Usuariono pudiera ser atendida por el repartidor, Acuivet se comunicará con el Usuario para coordinar una nueva dirección de entrega. Cualquier costo adicional generado por dicho cambio será asumido por el Usuario.

El Usuario podrá solicitar un cambio de dirección si ha brindado información incorrecta o si desea modificar el lugar de envío, siempre que dicha solicitud se realice antes de que Acuivet haya despachado el pedido al destino originalmente indicado.

Dicha solicitud deberá coordinarse de forma inmediata a través del aplicativo “WhatsApp”, cuyo número de contacto estará disponible en la Plataforma. Todo cambio de dirección estará sujeto a posibles costos adicionales, los cuales serán asumidos por el Usuario. Asimismo, dicho cambio podría implicar un nuevo plazo de entrega.

El Usuario declara conocer y aceptar que la información de envío proporcionada es de su exclusiva responsabilidad. Los plazos de despacho y entrega del producto se computarán desde la confirmación del pedido y del medio de pago por parte de Acuivet .

Para proceder con la entrega del pedido a cargo del operador logístico, el titular (cliente) y/o tercero consignado para tal efecto, deberá previamente identificarse con DNI, PASAPORTE o CARNET DE EXTRANJERIA. Además de establecer la firma, nombres y apellidos y número de documento de identidad en la guía correspondiente.

Si el cliente al momento de la entrega por el operador logístico autoriza a un tercero no consignado en la generación del pedido, debe enviar un e-mail desde el correo electrónico que registró en su compra a la siguiente cuenta: contactenos@tailoy.com.pe; a fin de reprogramar el envío, cuyo costo de flete deberá ser pagado nuevamente.

Todos nuestros pedidos se entregan correctamente embalados, en caso de hallarse algún signo de haberse violentado el bulto, por favor comuníquese inmediatamente a +51921573297 o al correo asistencia@acuivetsac.com.

Cuando su pedido se encuentre en ruta, recibirá el comprobante de pago al correo registrado en su compra, según la modalidad que haya seleccionado: Boleta de Venta o Factura.

No es posible solicitar el extorno o devolución de dinero por modificación y/o anulación de la compra para los pedidos web con estado de compra en ruta o en traslado por el operador logístico 

No se acepta la anulación de pedidos de hormonas y vacunas.

Acuivet declara que todos sus productos son sometidos a rigurosos procedimientos de control de calidad. Sin perjuicio de ello, ofrece a sus Usuarios la posibilidad de solicitar el cambio o devolución de los Productos adquiridos a través de la Plataforma, dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas posteriores a su recepción. Cualquier solicitud deberá ser gestionada exclusivamente a través del aplicativo “WhatsApp”, utilizando el número de contacto indicado en la Plataforma.

Todo cambio o devolución estará sujeto a una evaluación previa por parte de Acuivet. La decisión resultante será comunicada oportunamente al Usuario. Los gastos de transporte originados por la devolución serán asumidos íntegramente por el Usuario.

Las devoluciones solo serán admitidas en caso de que el Producto presente fallas de fábrica o se encuentre deteriorado, debiendo el Usuario notificar dicha circunstancia dentro de un plazo máximo de tres (3) horas desde la recepción del pedido. Para que proceda el derecho de cambio o devolución, deberán cumplirse las siguientes condiciones generales:

• La información proporcionada para la solicitud deberá ser veraz y enviada de forma oportuna a través del aplicativo “WhatsApp”, incluyendo evidencia fotográfica del producto afectado.
• El producto no debe mostrar señales de uso o consumo.
• El producto debe haber sido adquirido a través de la Plataforma.
• En el caso de promociones, deberá entregarse la totalidad de los productos incluidos.
• No se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes casos:
• Cuando el producto presente signos de uso, desgaste o consumo.
• Cuando la motivación de la solicitud sea la diferencia de precio con otras tiendas. El Usuario reconoce que Acuivet no está obligado a igualar precios, reembolsar montos pagados ni justificar precios listados en la Plataforma.
• Cuando el producto presente indicios de contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona u otras que puedan deteriorarlo.
• Cuando el lote y la fecha de vencimiento del producto no coincidan con los datos consignados en la guía de remisión.

Cualquier condición específica para el cambio o devolución de determinados producto será detallada en la Plataforma. En caso de solicitar el cambio por un producto de igual o mayor valor, no se efectuarán devoluciones de dinero en efectivo.

Ante una solicitud de cambio o devolución, Acuivet evaluará el estado del producto y el tiempo transcurrido desde su recepción. Si se verifica que el defecto o deterioro no es imputable al Usuario, se procederá conforme corresponda. En caso contrario, no procederá el cambio ni la devolución.

El Usuario también podrá solicitar una devolución que, si es aprobada por Acuivet, generará una nota de crédito equivalente al valor del producto (sin incluir el costo de flete), la cual podrá utilizarse para futuras compras dentro de la Plataforma. Para hacer uso de dicha nota de crédito, el Usuario deberá contactarse vía correo electrónico a ventas@acuivet.com o mediante el aplicativo “WhatsApp”.

Todos los canales de atención relacionados con cambios, devoluciones u otras situaciones estarán debidamente detallados en la Plataforma.

No se aceptan devoluciones de vacunas ni hormonas.